WebHandmadeToys.com（以下、「当サイト」といいます）の返品および返金に関するポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、当サイトで購入された商品について、返品および返金の条件を定めたものです。当サイトで購入された商品に関して問題が発生した場合は、以下のポリシーを遵守してください。
1. 返品の条件
- 商品到着後7日以内に返品の申し込みを行っていただく必要があります。
- 返品の対象となるのは、未使用で、元の状態（パッケージ、タグなどが未開封）で返送された商品に限ります。
- 商品に不良があった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合にのみ返品が受け付けられます。
- ユーザーの都合による返品（サイズ間違い、色違いなど）は受け付けておりません。
2. 返品手続き
返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に当サイトのカスタマーサポート（info@webhandmadetoys.com）までご連絡ください。以下の情報を提供していただく必要があります。
- 注文番号
- 返品理由
- 返品を希望する商品
返品手続きが承認された場合、返品先の住所と返品方法についての指示をお送りします。返品を行う際の送料は、当サイトが負担します（不良品の場合のみ）。
3. 返金の条件
返品が承認されると、返金処理が行われます。返金の際は、以下の条件に従って処理されます。
- 返金は、商品代金のみが対象となり、送料や手数料は返金されません。
- 返金は、元の支払い方法に対して行われます。支払い方法によっては、返金に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
- 商品の不良や注文ミスによる返品が認められた場合、返金手続きが完了するまで通常7日〜14日程度かかることがあります。
4. 返品できない商品
以下の商品の返品は受け付けておりませんのでご注意ください。
- 使用済み、または開封された商品
- セール商品や割引商品
- 商品が破損している場合、ユーザーによる破損や損傷が確認された場合
5. 商品の交換
当サイトでは、返品の際に商品を交換することはできません。返品された商品が承認された場合、新たに注文を行っていただく必要があります。
6. 配送の問題
配送中に商品が破損した場合、または紛失した場合には、速やかに当サイトのカスタマーサポートにご連絡ください。配送業者との調査後、交換または返金を検討させていただきます。
7. 返金の処理時間
返金は、商品の返品が確認された後、7営業日以内に処理されます。返金処理が完了するまでに最大で14営業日程度かかる場合があります。返金は元の支払い方法で行われますので、クレジットカードの場合、カード会社によっては数日後に反映されることがあります。
8. 返品および返金に関する免責事項
- 当サイトは、商品の不良や注文ミスに対しては責任を負いますが、ユーザーの都合による返品には応じられません。
- ユーザーが返品手続きを怠った場合、返品は受け付けられません。